Trajectoire coaching - Formations et conférences

Objectifs: Accroître l'efficacité de son équipe, le bien-être et la motivation de ses collaborateurs et du manager.

Contenus: Selon les besoins et les attentes:

> Communication assertive et efficace

> Renforcer ou créer la cohésion d'équipe

> Fixer des objectifs d'équipe et individuels: pour quoi? pour qui? comment?

> Connaître les modes de fonctionnement de chacun pour mieux communiquer

Durée: De 1 à 3 jours en fonction de la demande

Public: Soit des managers et responsables d'équipe, soit une équipe avec son manager.

Ces thèmes peuvent également être développés en coaching individuel de management.

En pratique

Nous traversons une période de crise qui n’épargne personne ! Individus, associations, entreprises, écoles, nous sommes tous confrontés de près ou de loin à un repositionnement nécessaire afin d’y faire face. En tant que responsables d’établissement scolaire, nous sommes amenés à devoir gérer le changement. Que celui-ci nous soit imposé par les décrets et circulaires ministérielles diverses ou qu’il soit amené par une réflexion interne à l’école.
Il y a également des petits changements à accompagner dans le quotidien de nos écoles. Comment nous y prenons-nous ? Quelles prises avons-nous ?

Dans cette conférence, j’aimerais mettre en lumière les enjeux du changement. Le changement, quel qu’il soit, est un processus qui s’inscrit dans le temps et dans l’espace et qui traverse le système dans lequel nous œuvrons. Sa gestion nécessite de nombreuses compétences tant relationnelles que techniques.
Mon souhait est d’aider les gestionnaires de changement –les responsables scolaires- à appréhender de façon positive et efficiente les étapes du changement. Comment naviguer entre la dynamique inhérente au changement et les résistances  que celui-ci soulève? Comment se situer en tant que responsable dans le développement professionnel de son équipe et non dans l'accompagnement "thérapeutique" des individus? Comment concilier besoin de sécurité et prise de risque, inconfort et stabilité?
En d’autres mots, comment augmenter son efficacité en alliant professionnalisme et humanité ?
La réflexion sera nourrie de l’expérience professionnelle de la conférencière et des apports de chercheurs belges et québécois.

La conférence peut être suivie, sur demande, par une formation de 2 à 3 jours sur la gestion du changement.

Conférencière :
Isabelle DELTOUR
Enseignante de formation.
Psychothérapeute et gestionnaire de formation (enseignants et directions des écoles du réseau libre de Belgique francophone). Coach.
Passionnée par l’accompagnement des passages de vie et par les processus de changement, tant individuels que collectifs, ainsi que par le développement professionnel des personnes.
Travaille à Namur et à Bruxelles (Belgique).

En pratique

Objectifs:

Approcher les situations difficiles à gérer dans l'officine, essayer de comprendre les enjeux de ce qui se joue pour le client et pour le pharmacien, élargir sa palette de réactions possibles et apprendre à mieux gérer le stress. Les situations d'agression et de violence physique ne sont pas abordées ici.

Contenus:

Représentations des participants sur les situations difficiles et la communication - Client difficile = client en difficulté? - Réactions en fonction des types de personnalité - gérer son stress - Notions de communication efficace - Gestion des situations difficiles: attitudes, langage, ... - Rôle de l'équipe

Méthodologie:

Participative: alternance de pratique et de théorie basée en grande partie sur des exemples vécus en pharmacie, travaux en petits groupe, expériences de communication, représentation de situations difficiles

Durée: un ou deux jours. Une journée permet, par un survol de la question, au pharmacien de rentrer dans son officine avec un regard nouveau. Deux journées permettent d'approfondir les différents points afin de mieux les maîtriser.

Nombre de participants: 12-14 maximum.

En pratique

Descriptif :
Atelier d’un jour ou de 2 journées (selon la demande et les objectifs). Les contenus et les outils seront fonction de la durée de l’atelier.
Exploration du positionnement de chacun dans son système d’origine -la famille- et dans ses systèmes de consultance ou de management actuels.
Définition du profil typologique (typologie jungienne) comme éclairage
de la place que chacun prend dans le système
de là où il emmène spontanément les personnes qui le consultent ou qu’il dirige.
Recherche et mise en œuvre des changements éventuels à opérer sur le terrain professionnel.

Méthodologie :
L’atelier sera alimenté par les expériences amenées par les participants (selon le nombre de jours)
Mouvements d’éveil corporel
Dessin
Visualisation
Mise en scène symbolique
Partages en grand et petits groupes
Typologie jungienne
Grille repère des objectifs personnels et du transfert sur le terrain professionnel.

Objectifs :
Le formateur permettra aux participants de
Mieux comprendre les interactions entre l’accompagnant ou le cadre (la personne aidante ou dirigeante) et la (ou les) personne(s) qui le consulte(nt). Prendre conscience de la place que l’accompagnant ou le dirigeant occupe dans son système professionnel actuel en rapport avec son histoire : quel est son positionnement spontané inconscient dans un système ?
Rechercher des leviers d’ajustement de son positionnement et de son comportement dans le système professionnel actuel.

En pratique :
Cet atelier s’adresse à tout thérapeute ou cadre dirigeant qui cherche à améliorer son mode de fonctionnement et de relation dans son milieu professionnel. Il est limité à 8 participants (minimum 6 participants).

Matériel :
Un tapis de sol, un coussin, un objet symbolique qui me représente, de quoi écrire.

En pratique

Descriptif :
Formation de 3 journées.
• Exploration des principes de base d’une communication positive et efficace: comment adapter ma communication par rapport à la personne que j’ai en face de moi afin que les messages passent dans les 2 sens, dans le respect de chacun.
• Exploration des étapes du changement et de l’accompagnement des passages professionnels ; Comment appréhender le changement et comment communiquer dans le changement ; les points de force et les fragilités des personnes et de léquipe en changement.
• Recherche et mise en œuvre des changements éventuels à opérer sur le terrain professionnel.
L’écriture de ce module de formation s’inspire notamment de la Communication Non-violente et des travaux de JJ Crèvecœur.

Méthodologie :
Les 3 jours de formation seront alimentés par les expériences amenées par les participants.
• Exposés théoriques et grilles de lecture (communication et gestion du changement).
• Expérimentation des outils proposés et analyse.
• Partages d’expérience en grand et petits groupes.
• Mouvements d’Eveil corporel MLC (pour la détente).
• Grille repère des objectifs personnels et du transfert sur le terrain professionnel.

Objectifs :
La formation permettra aux participants de
• Mieux comprendre les interactions entre le participant et les personnes avec qui celui-ci communique. Comprendre et s’approprier les principes de base d’une communication positive et efficace.
• Comprendre et analyser les enjeux du changement.
• Apprendre à écouter et à communiquer efficacement et avec empathie dans les situations de changement.
• Rechercher des leviers d’ajustement de son positionnement et de son comportement dans le système professionnel actuel.

En pratique :
Cette formation s’adresse aux cadres et responsable d'équipe qui cherchent à améliorer leur mode de communication dans le milieu professionnel et à mieux gérer les situations de changement professionnel (personnels ou d’autres). Il est limité à 15 participants (min. 8).

Matériel :
Vêtements confortables - un coussin - de quoi écrire.

En pratique

Nous traversons une période de crise qui n’épargne personne ! Individus, associations, entreprises, écoles, nous sommes tous confrontés de près ou de loin à un repositionnement nécessaire afin d’y faire face. Malgré nous, le plus souvent, nous sommes amenés à devoir gérer le changement.

Dans cette conférence, j’aimerais mettre en lumière les enjeux du changement. Le changement, quel qu’il soit, est un processus qui s’inscrit dans le temps et dans l’espace et qui traverse le système dans lequel nous œuvrons. Sa gestion nécessite de nombreuses compétences tant relationnelles que techniques.
Mon souhait est d’aider les gestionnaires de changement à appréhender de façon positive et efficiente les étapes du changement. Comment naviguer entre la dynamique inhérente au changement et les résistances que soulève celui-ci? Comment se situer en tant que responsable dans le développement professionnel de ses employés et non dans  l’accompagnement « thérapeutique » des individus? Comment concilier besoin de sécurité et prise de risque, inconfort et stabilité?
En d’autres mots, comment augmenter son efficacité en alliant professionnalisme et humanité ?

En pratique

Descriptif :
Atelier de 2 jours.
Les malades se plaignent très souvent de ne pas être écoutés, entendus dans leur souffrance psychique, dans leurs questionnements et dans leurs peurs. Les soignants, quant à eux, se sentent souvent démunis, mal outillés pour répondre aux patients. Les questions et les peurs des malades réveillent leurs propres angoisses face à la maladie et à la mort.

Au cours de leur carrière, les professionnels de la santé se trouvent confrontés à la dégénérescence et à la mort. Les questions du sens de la vie et de la mort se présentent alors. Chaque intervenant réagit comme il le peut, selon son histoire, selon son chemin personnel, selon ses croyances (pensées limitatives construites au fil du temps). Beaucoup aimeraient se sentir plus détachés tout en étant en empathie avec la personne malade ou mourante et avec ses proches. La médecine n'a-t-elle pas pour mission "d'apporter de la vie dans l'existence de ceux qui en manquent?" (In "La maladie a-elle un sens?" de Thierry Janssen, Ed Fayard)

Cet atelier se propose d'offrir aux soignants un espace de parole, de réflexion et de rencontre avec ces parties d'eux-même que chacun préfère garder cachées: ces monstres intérieurs qui, malgré les efforts, les rattrappent et les empêchent d'être dans l'ouverture pleine et la sérénité avec leurs patients.

Les peurs, souvent, naissent de croyances inconscientes, qui conditionnent notre vie. Celles-ci nous limitent et nous plongent dans l’inhibition de l’action, ou dans un sentiment d'impuissance face à ce qui se présente à nous.

Objectif :
Cet atelier permet à chaque participant de s’arrêter sur les croyances qui l’emprisonnent à son insu. Un travail de « dé-tricotage » personnel est proposé afin de se libérer petit à petit de ces croyances et de retrouver une liberté d’être et d’agir sur le terrain professionnel. Un temps est consacré à la recherche et à la mise en œuvre des changements personnels éventuels à opérer sur le terrain professionnel.

Méthodologie :
L'atelier sera alimenté par les expériences amenées par les participants.
Temps de parole dans le respect de chacun en grand et petits groupes.
Mouvements d’éveil corporel (MLC).
Dessin.
Visualisation.
Exposés.
Recherche et mise en œuvre des changements éventuels à opérer.
Grille repère des objectifs personnels et du transfert sur le terrain professionnel.

Prérequis :
Aucun, si ce n’est une ouverture au travail d’exploration personnelle et l’acceptation de se dévoiler face à un groupe. Il n’est pas possible de vivre cet atelier dans une position « en-dehors ». La richesse de l’atelier naîtra du partage et de l’authenticité, dans le respect des uns et des autres, de chaque participant et dans la confidentiallité.

En pratique :
Cet atelier s’adresse au personnel soignant: infirmiers, soignants en maison de repos, en soins palliatifs, médecins, étudiants en médecine, personnel des services sociaux et d'accompagnement psychologique, …

Matériel nécessaire:
Un coussin - deux objets symbolisant l'un la vie, l'autre la mort pour vous - de quoi écrire.

En pratique